Fermeture de notre division résidentielle Zéro-C-Climat
Chez Zéro-C, la qualité du service et la confiance de nos clients ont toujours guidé nos décisions. C’est dans ce même esprit que nous tenons à vous informer, en toute transparence, de la fermeture de notre division résidentielle, Zéro-C-Climat.
Le site zero-c-climat.com n’est désormais plus en service, et les demandes liées aux services résidentiels sont redirigées vers un point de contact dédié.
Nous voulons aussi rassurer notre clientèle résidentielle: vous n’êtes pas laissés sans soutien. Notre équipe demeure disponible pour vous orienter, répondre à vos questions et assurer le suivi des dossiers en cours, selon les conditions applicables.
Ce que cette fermeture signifie pour vous
Zéro-C-Climat n’accepte plus de nouveaux mandats résidentiels pour la vente, l’installation ou l’entretien de systèmes de climatisation, de chauffage et de ventilation.
Nous avons toutefois mis en place un processus pour continuer d’accompagner nos clients résidentiels actuels, qu’il s’agisse des équipements déjà installés, des dossiers administratifs ou des besoins de service essentiels.
Les dossiers qui continueront d’être pris en charge
Garanties sur les équipements déjà vendus
Les garanties applicables aux équipements déjà vendus demeurent honorées, selon les conditions prévues au moment de l’achat et selon les garanties des fabricants, lorsqu’applicable.
Pour toute question liée à une garantie, écrivez-nous à [email protected] en incluant les renseignements suivants:
- Numéro de facture;
- votre nom complet;
- l’adresse d’installation;
- le modèle de l’équipement;
- la date d’achat ou d’installation;
- une brève description de la situation.
Notre équipe pourra ensuite vous guider vers les prochaines étapes.
Facturation et soldes de compte
Les questions liées à la facturation, aux paiements, aux soldes de compte ou aux documents administratifs continueront d’être traitées.
Pour accélérer le traitement de votre demande, veuillez inclure votre numéro de facture, votre nom ou le nom associé au compte, ainsi que vos coordonnées complètes.
Service après-vente et contrats d’entretien en cours
Les clients qui ont un contrat d’entretien résidentiel actif continueront d’être pris en charge selon les modalités prévues à leur contrat. Nous n’acceptons toutefois plus de nouveaux contrats d’entretien résidentiels.
Pour toute question concernant un contrat en cours, communiquez avec nous: nous validerons votre dossier et vous confirmerons les prochaines étapes.
Les dossiers qui ne sont plus pris en charge
Pièces de rechange
Zéro-C-Climat ne vend plus de pièces de rechange pour les équipements résidentiels. Pour toute demande à ce sujet, nous vous invitons à communiquer directement avec le fabricant Trane.
Nous joindre
Pour toute demande liée à la fermeture de la division résidentielle Zéro-C-Climat ou à un dossier existant, vous pouvez nous joindre ici:
Courriel: [email protected]
Téléphone: 514-795-3018
Heures de réponse: du lundi au jeudi de 8 h à 17 h, et le vendredi de 8 h à 12 h
Afin de nous aider à traiter votre demande plus rapidement, merci d’inclure votre nom, vos coordonnées, l’adresse d’installation et une brève description de la situation.
Notre engagement
Même si la division résidentielle Zéro-C-Climat cesse ses activités, notre engagement envers vous demeure intact: une communication claire, un accompagnement attentif et un traitement respectueux de chaque dossier.
Merci de la confiance que vous nous avez accordée.
Closure of Our Zero-C-Climat Residential Division
At Zero-C, the quality of our service and the trust of our customers have always guided our decisions. In that same spirit, we want to inform you, with full transparency, of the closure of our residential division, Zero-C-Climat.
The Zero-c-climat.com website is no longer active, and requests related to residential services are being redirected to a dedicated point of contact.
We also want to reassure our residential customers: you are not being left without support. Our team remains available to guide you, answer your questions, and follow up on open files, in accordance with the applicable terms and conditions.
What This Closure Means for You
Zero-C-Climat is no longer accepting new residential mandates for the sale, installation, or maintenance of air conditioning, heating, and ventilation systems.
However, we have put a process in place to continue supporting our existing residential customers, whether regarding already-installed equipment, administrative files, or essential service needs.
Files That Will Continue to Be Handled
Warranties on equipment already sold
Warranties applicable to equipment already sold will continue to be honored, according to the terms in effect at the time of purchase and the manufacturers’ warranties, where applicable.
For any warranty-related question, please email us at [email protected] and include the following information:
- Invoice number
- Your full name
- Installation address
- Equipment model
- Date of purchase or installation
- A brief description of the situation
Our team will then guide you through the next steps.
Billing and account balances
Questions related to billing, payments, account balances, or administrative documents will continue to be handled.
To help us process your request more quickly, please include your invoice number, your name or the name associated with the account, and your complete contact information.
After-sales service and active maintenance contracts
Customers with an active residential maintenance contract will continue to be supported according to the terms outlined in their contract. However, we are no longer accepting new residential maintenance contracts.
For any questions regarding an existing contract, please reach out to us — we will review your file and confirm the next steps.
Files That Are No Longer Handled
Replacement parts
Zero-C-Climat no longer sells replacement parts for residential equipment. For any related requests, we invite you to contact the manufacturer, Trane, directly.
Contact Us
For any request related to the closure of the Zero-C-Climat residential division or an existing file, you can reach us here:
Email: [email protected]
Phone: 514-795-3018
Response hours: 8 a.m. to 5 p.m., Monday to Thursday, and 8 a.m. to 12 p.m., Friday
To help us process your request more efficiently, please include your name, your contact information, the installation address, and a brief description of the situation.
Our Commitment
Even as the Zero-C-Climat residential division winds down its operations, our commitment to you remains unchanged: clear communication, attentive support, and respectful handling of every file.
Thank you for the trust you have placed in us.